Obchodní podmínky SHO Reality

Tyto podmínky upravují poskytování realitní SaaS platformy SHO Reality formou předplatného. Klient si nekupuje software do vlastnictví. Platí za provoz realitního webu, přístup k platformě, funkce zvoleného tarifu, hosting, aktualizace a podporu v rozsahu tarifu.

Službu poskytuje provozovatel uvedený v patičce webu (SHO Reality). Služba je určena podnikatelům a realitním kancelářím (B2B).

Jak spolupráce probíhá

1. Konzultace — zákazník si domluví nezávaznou konzultaci. Provozovatel mu ukáže systém a společně vyberou tarif.
2. Návrh a spuštění webu — provozovatel podle dohody a dodaných podkladů navrhne realitní web, napojí doménu a web spustí. Za návrh ani za spuštění webu se neplatí žádný jednorázový poplatek.
3. Zkušební doba a platba — od spuštění webu běží 14denní zkušební doba zdarma. Během ní si zákazník v administraci (Předplatné a platby) vybere tarif a zaplatí. Zákazník platí až za spuštěný web.

Vznik smlouvy

Smlouva vzniká, když zákazník v administraci potvrdí tyto podmínky a zpracovatelskou smlouvu (DPA) a uhradí první platbu. Při individuální dohodě (např. platba fakturou) vzniká smlouva úhradou první faktury; zákazník tím potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tarify

Platforma se poskytuje v tarifech uvedených na Ceníku (Makléř, Kancelář, AI Kancelář). Tarify se liší rozsahem funkcí a počtem uživatelů. Funkce mimo zvolený tarif mohou být v administraci zobrazené, ale nejsou dostupné. Po zaplacení se funkce tarifu zapnou automaticky.

Tarif lze kdykoli změnit v administraci (Předplatné a platby → Spravovat předplatné).

Přechod na vyšší tarif se zapne ihned. Zákazník doplatí rozdíl ceny poměrně za zbývající dny běžícího zaplaceného období (Stripe ho strhne automaticky). Od dalšího období se platí cena vyššího tarifu.

Přechod na nižší tarif platí od začátku dalšího zúčtovacího období; do konce zaplaceného období zůstávají funkce dosavadního tarifu. Za již zaplacené období se rozdíl nevrací. Pokud má zákazník víc aktivních uživatelů, než nižší tarif dovoluje, musí jejich počet před změnou snížit.

Měsíční AI kredit tarifu AI Kancelář platí pro daný kalendářní měsíc a nevyčerpaný se nepřevádí. Další kredity (AI, výpisy z katastru) lze dokoupit v administraci podle Ceníku.

Provozovatel může se zákazníkem dohodnout individuální podmínky (rozsah funkcí, počet uživatelů, cenu a způsob platby). Individuální dohoda má přednost před Ceníkem.

Ceny a platba

Ceny tarifů jsou uvedeny na Ceníku. Provozovatel zatím není plátcem DPH a uvedené ceny jsou konečné.

Pokud se provozovatel stane plátcem DPH, připočte k cenám od následujícího zúčtovacího období DPH v zákonné sazbě. O změně zákazníka předem informuje e-mailem. Změna se nedotkne již uhrazeného období.

Předplatné je měsíční, nebo roční se slevou uvedenou na Ceníku. Doména je v ceně předplatného.

Platba probíhá kartou přes platební bránu Stripe v administraci zákazníka. Předplatné se automaticky obnovuje a další období se strhává z uložené karty, dokud zákazník předplatné nezruší. Ke každé platbě vystaví Stripe doklad, který si zákazník stáhne v administraci (Předplatné a platby).

Neuhrazení předplatného

Pokud platba neprojde nebo předplatné skončí, zákazník je o tom informován a služba běží ještě 7 dní od konce zaplaceného období. Poté se administrace omezí jen na stránku Předplatné a platby, aby bylo možné zaplatit; veřejný web dál funguje. Po 14 dnech od konce zaplaceného období se dočasně skryje i veřejný web.

Po skončení zkušební doby bez zaplacení se administrace omezí stejně (jen Předplatné a platby) a po dalších 14 dnech se skryje veřejný web.

Při omezení služby zůstávají všechna data zákazníka (inzeráty, kontakty, web, nastavení) uložená. Po zaplacení se služba v plném rozsahu ihned obnoví.

Zrušení a ukončení

Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v administraci (Předplatné a platby → Spravovat předplatné) ke konci zaplaceného období. Předplatné běží do konce již zaplaceného období. Již zaplacené období se nevrací.

Skončení nebo neuhrazení předplatného znamená pozastavení služby — data zůstávají uložená, aby zákazník mohl kdykoli pokračovat. Pokud zákazník požádá o ukončení smlouvy, poskytne mu provozovatel export dat a data poté vymaže ve lhůtách podle zpracovatelské smlouvy (DPA), pokud zákon nestanoví jinak.

Co zákazník získá a co vlastní

Zákazník získává nevýhradní licenci k užívání platformy po dobu trvání předplatného. Kód, šablony, značka SHO Reality a design systému zůstávají provozovateli.

Obsah vložený zákazníkem (inzeráty, texty, fotky, kontakty) zůstává zákazníkovi.

Doména: pokud je registrována na zákazníka, zůstává jemu. Pokud ji v rámci předplatného zaregistroval a platí provozovatel, provozovatel ji po skončení předplatného na žádost zákazníka převede na zákazníka; další poplatky za doménu pak hradí zákazník.

Dostupnost, podpora, údržba

Provozovatel zajišťuje přiměřenou dostupnost služby a průběžné aktualizace. Krátkodobá údržba je přípustná. Podpora se poskytuje v rozsahu tarifu.

Provozovatel neodpovídá za obsah inzerátů, právní vady nemovitostí, jednání makléřů zákazníka ani za výpadky třetích stran (Stripe, portály, poskytovatelé DNS).

Reklamace

Reklamaci vady služby uplatní zákazník podle Reklamačního řádu e-mailem.

Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Novou verzi zveřejní na webu a zákazníka o podstatné změně informuje e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit ke konci zaplaceného období.

Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší věcně a místně příslušné české soudy. Aktuální znění je zveřejněno na webu; verzi, kterou zákazník potvrdil, provozovatel uchovává.